Intervju med Birgitta Sinder Wilén om kvalitet i nettstudier

Campus NooA har etablert en skandinavisk studentkommisjon. Kommisjonens mandat er å gi gode råd og komme med forslag som kan gi nåværende og fremtidige studenter bedre kvalitet på NooAs kurs og tjenester. Arbeidet skal dokumenteres i en årsrapport til NooAs styre og internasjonale kvalitetsråd.

Birgitta Sinder Wilén
er medlem av NooAs
skandinaviske
studentkommisjonen

Her følger et kort intervju med Birgitta Sinder Wilén fra Sverige som er medlem i studentkommisjonen og arbetar som webbredaktör på Uppsala universitet. Hon ansvarar för de interna nyheterna och delar av den centrala administrativa informationen på universitetets intranät. Birgitta sitter också med i personaltidningens redaktionsråd.

Hva mener du er spesielt viktig for at innholdet i et nettkurs skal ha høy kvalitet?

Det är viktigt med en genomarbetad webbmiljö där det är lätt att navigera. Tydliga instruktioner om vad som förväntas av mig som student, gärna med flera övningsexempel. Och naturligtvis ett kursmaterial som verkligen ger studenten en ny utmaning inför varje inlämningsuppgift.

Hva bør Campus NooA legge vekt på når det gjelder kvaliteten på nettlærernes arbeide?

Det viktigaste är kontakten med läraren. Läraren ska svara inom ett par arbetsdagar, studenten ska inte behöva vänta på respons eller behöva påminna om att en uppgift är inlämnad. Skolan bör be studenten att bedöma lärarens insatser regelbundet under kursen. En lärare måste också se till studentens behov, vi är alla olika!

Kontakten med skolan är också väsentlig, snabba svar på frågor från studenten är ett stort plus.

Hvor viktig er læringsplattformen (Moodle, Fronter, It’s Learning, SESAM etc.) for kvaliteten på nettkurs?

Den måste vara lätt att förstå och navigera runt i. Studenten ska inte behöva ägna mycket tid åt att lära sig plattformen, den bör vara i stort sett självinstruerande.

Hva er det beste rådet du kan gi til en nettskole som er opptatt av å levere god kvalitet på sine kurs og tjenester?

Först och främst behövs en attraktiv kurswebb för att locka studenter till kurserna, sedan man väl bestämt sig för att studera måste studenten tas emot på ett bra sätt. Välkomstmail och tydlig information om kursplan och kontaktuppgifter till skolan. Snabb information till studenterna om något inte fungerar som det ska.

Ett genomarbetat kursmaterial med många övningsexempel och engagerade lärare som har gott om tid till sina elever är väsentligt.

En supportfunktion där studenten snabbt kan få svar på praktiska frågor behövs också.

Kvalitet i nettstudier: et intervju med professor Torstein Rekkedal

Professor Torstein Rekkedal leder for
NooAs internasjonale kvalitetsråd.

Professor Torstein Rekkedal er leder for NooAs internasjonale kvalitetsråd. Det er etablert for å støtte Campus NooA i å sikre, vedlikeholde og utvikle kvaliteten i NooA. I denne intervjuserien stiller vi medlemmene noen spørsmål om deres syn på kvalitet i nettbasert utdanning, og her kommer noen gode råd fra Torstein Rekkedal.


Hva bør NooA legge vekt på når det gjelder kvaliteten på nettlærernes arbeide?

Etter min mening er kvaliteten på lærernes arbeid kritisk for totalkvaliteten. Læreren må være rask i all kommunikasjon med studentene. Forskning viser at tiden for å få svar fra læreren både på innleverte besvarelser og spørsmål er meget viktig.

At lærerne er faglig dyktige er selvsagt. De må også ha kunnskap og kompetanse om hvilke krav nettundervisning stiller. Det betyr at de skal tilrettelegge for studentenes læringsaktiviteter og gi tilstrekkelig og faglig korrekt tilbakemelding på alle innleverte oppgaver, og ikke minst svare raskt på innspill og spørsmål fra studentene. Lærerne må fra første stund etablere en kontakt slik at studentene føler at de kjenner læreren og slik at kommunikasjonen oppfattes som personlig og individuell. Ideelt sett bør også læreren ha en god forståelse for hvilke innspill fra studentene som krever respons fra læreren og hvilke som bør overlates til andre studenter.

Hva mener du er spesielt viktig for at innholdet i NooAs kurs skal ha høy kvalitet?

I hovedsak er innholdet i kurset utviklet på forhånd med sikte på å tilfredsstille behovene hos studenter med ulike behov. Jeg mener at nasjonal og internasjonal forskning viser at nettstudenter er svært forskjellige og viser større variasjon på de fleste variabler enn ordinære studenter. Videre forutsetter nettstudier at studenten må ta ansvar for sin egen læring og være aktiv i studiene. Jeg oppfatter at innholdet i kursene omfatter både det faglige innholdet og den pedagogiske tilrettelegging for effektiv læring. Samtidig som innholdet må være systematisk tilrettelagt på forhånd for målgruppen, må det være muligheter for fleksibel og individuell tilnærming til læringen, både når det gjelder den enkeltes læringsstrategi og tidsbruk. Videre er det ønskelig med pedagogiske og systemmessige løsninger som tillater både individuell læring og læring i samarbeid med andre. En stor fordel er om løsningene muliggjør at tidligere studenters erfaringer bidrar til kvalitetsforbedring av kurset ved at deres læringsaktiviteter integreres i kurset og er tilgjengelig for nye studenter ved behov.


Tror du valget av Moodle som læringsplattform har noen betydning for kvaliteten på NooAs nettkurs?

Jeg regner meg ikke som ekspert på ulike læringsplattformer. Det viktige er at læringsplattformen lar seg tilpasse til de administrative og pedagogiske løsninger som NooA legger til grunn. Det vil si at læringsplattformen både ivaretar generelle behov for nettbasert undervisning og NooAs grunnleggende læringsfilosofi. Så langt jeg kan se er Moodle et godt alternativ som også er valgt at andre større ”nettskoler” internasjonalt, som for eksempel Open University i Storbritannia.

Hva er det beste rådet du kan gi til en nettskole som er opptatt av å levere god kvalitet på sine kurs og tjenester?

Studenter som ikke er på campus har større behov for at all informasjon, fra første kontakt med skolen til studiene er gjennomført, er lett tilgjengelig, lett og forstå og korrekt. At den er korrekt betyr at det som loves, holdes gjennom hele prosessen. Nettstudenter har behov for fleksibilitet.

Derfor:

• Gi alltid studentene korrekt informasjon.
• Korrekt informasjon betyr at man holder det man lover.
• Gi lærerne pedagogisk opplæring i nettpedagogikk og NooAs undervisnings- og læringsfilosofi.
• Gi studentene opplæring i studieteknikk for nettbasert læring og spesielt i NooAs læringsfilosofi.
• Kursene, administrative og systemmessige løsninger må utvikles basert på forskningsbasert kunnskap om nettbasert undervisning.
• Foreta systematiske og regelmessige kvalitetsvurderinger der studentenes vurderinger er viktige bidrag og revider løsningene på bakgrunn av denne informasjone.

Om kvalitet i nettstudier

Kristin Vigander har 30 års erfaring fra fjernundervisning og nettstudier

Kristin Vigander  har takket ja til å være interimleder for Campus NooAs skandinaviske studentkommisjon i etableringsfasen. I den forbindelse har vi stilt henne noen spørsmål om kvalitet i nettkurs, siden kommisjonens mandat er å gi gode råd og komme med forslag som kan gi nåværende og fremtidige studenter bedre kvalitet på NooAs kurs og tjenester.

Kristin har 30 års erfaring fra fjernundervisning og nettstudier, først som matematikklærer, senere som systemkoordinator og systemutvikler. Kristins hobbyer er botanikk og naturfotgrafi som du kan se på Kristins nettflora

Hva mener du er spesielt viktig for at innholdet i et nettkurs skal ha høy kvalitet?

Den viktigste målsetningen for en student som tar et kurs, er at hun/han oppnår å tilegne seg de kunnskapene som er forventet, enten det er for å ta en eksamen eller det er av ren personlig interesse.

Jeg er derfor først og fremst opptatt av at lærestoffet er fyldig og innholdsrikt, og at det er faglig godt tilrettelagt. Det må være oversiktlig og godt strukturert, med gode og relevante oppgaver. Et nettstudium krever egeninnsats og selvdisiplin fra studentens side. Men måten kurset er lagt opp kan være til hjelp for studenten – eller det kan være til hinder. Feil i læremateriell, lenker som ikke fungerer, språklige feil eller tunge formuleringer kan skape frustrasjon.

Kurset må være så godt forberedt og gjennomgått – både pedagogisk og faglig – at studenten møter færrest mulig hindringer på veien. Det er det faglige innholdet som må være i fokus, men alt som kan hjelpe til å motivere studenten øker kvaliteten på kurset.

Kursinnholdet bør i utgangspunktet være så godt i seg selv at lærerens arbeid – ideelt sett – nesten kan være overflødig.

Hva bør Campus NooA legge vekt på når det gjelder kvaliteten på nettlærernes arbeid?

Læreren har allikevel en veldig viktig funksjon.

Studentene er individer, og har forskjellige behov. Noen studenter kan ønske å tilegne seg stoffet mest mulig på egenhånd, andre har behov for fellesskap, og ikke minst for den tryggheten det er å ha støtte av en lærer. Det kan være spørsmål man vil stille, det kan være noe som er uklart. Og ikke minst: Alle setter pris på tilbakemelding på det arbeidet man nedlegger. Så en positiv og motiverende bemerkning fra en lærer er alltid viktig.

Selv om det er viktig at lærestedet har tillit til sine lærere, bør Campus NooA legge vekt på å følge med på lærerens arbeid og tilbakemeldinger til studentene. Og at studenten får rask tilbakemelding er uhyre viktig. Målinger av tiden det tar fra studenten leverer en besvarelse/sender inn spørsmål, og til læreren har gitt et svar er fornuftig, - men bør utføres på en positiv måte.

Hvor viktig er læringsplattformen for kvaliteten på nettkurs?

Læringsplattformen er det administrative systemet som skal legge til rette for at stoffet kan formidles, og for at kommunikasjonen mellom skole-student-lærer skal fungere. Det er derfor viktig at læringsplattformen fungerer bra, og at funksjonaliteten er god. Det er viktig at brukergrensesnittet er enkelt og lettforståelig, og ikke skaper unødvendige problemer for student og lærer.

Hva er det beste rådet du kan gi til en nettskole som er opptatt av å levere god kvalitet på sine kurs og tjenester?

Et godt førsteinntrykk er et stikkord. La studenten føle fra første stund at han/hun er velkommen og blir tatt vare på. Skap relasjoner – i form av kontakt med lærer, studierådgiver og andre studenter, og gi god informasjon.

Ikke minst er det viktig å gi informasjon ved eventuelle avvik. Går noe galt, er en lærer fraværende eller slutter, er det noe feil teknisk eller er det noe som mangler: Det er nesten ingenting som gjør noe bare kunden får informasjon!

Campus Alastair: Et intervju om kvalitet i nettstudier

Alastair Creelmaner medlem av
NooAs internasjonale kvalitetsråd

Alastair Creelman arbeider med nettbasert utdanning ved Linnaeus Universitetet i Sverige. Han er spesielt interessert i sosiale medier og åpne læringsressurser og han er også styremedlem i the European Foundation for Quality in E-learning.

Alastair er også medlem av NooAs internasjonale kvalitetsråd som skal støtte Campus NooA i å sikre, vedlikeholde og utvikle kvaliteten i NooAs tilbud. Dette innebærer opplysninger om nettkurs og nettstudier, administrasjon av kurs og studier, studenttjenester, innhold, undervisning og læringsmetodikk, evaluering av studentene, og lærerkvalifikasjoner.

Hva mener du er spesielt viktig for at innholdet i NooAs kurs skal ha høy kvalitet?

Tydlig struktur och attraktiv layout är väldigt viktiga faktorer – det första intrycket betyder ju mycket. Välproducerat och proffsigt material skapar trovärdighet. Innehållet bör ha en konsekvent profil och studenten ska alltid kunna se direkt var i kursstrukturen hon/han befinner sig. Bra variation när det gäller medieanvändning och instruktionsmetoder är viktig för att undvika situationen när varje kursavsnitt har exakt samma upplägg. Stimulera nyfikenhet genom att överraska då och då och ge studenterna alternativa vägar genom materialet. Studenter kan också skapa egna lärresurser och vi bör låta dem aktivt bidra till kursens utveckling. Om varje ny kurs innehåller material som tidigare studenter har skapat och utvecklat kan det bli en stark motivationsfaktor.

Hva bør NooA legge vekt på når det gjelder kvaliteten på nettlærernes arbeide?

Studenter behöver känna sig sedda och det är otroligt viktigt med personlig kontakt med läraren. Att känna sig välkommen och delaktig i en kurs bidrar starkt till att man fullföljer kursen. Även om det finns många studenter på en nätkurs kan läraren skapa närhet genom att till exempel en välkomstvideo i stället för en text eller genom att ge muntlig återkoppling till studenten via en ljudfil i stället för textkommentarer. Ibland tar det mindre tid för läraren att spela in muntlig återkoppling än att skriva ner det och för studenten känns det som att läraren sitter i samma rum. Men det är också viktigt att skapa en bra gruppdynamik så att studenter hjälper varandra och löser sina problem tillsammans i stället för att vänta hela tiden på att läraren ska lösa allt.

Tror du valget av Moodle som læringsplattform har noen betydning for kvaliteten på NooAs kurs?

Moodle är förstås världens största lärplattform och många av NooAs studenter är redan vana vid att använda den. Men det är inte namnet på plattformen som är så viktigt egentligen, allt hänger på hur man använder den. Moodle har många funktioner som främjar till exempel formativ bedömning och student-student bedömning. Dessutom finns olika quiz-verktyg som kan användas som en del av bedömningsprocessen men kan också användas som motiverande och roliga inslag i kursen. Moodle kan anpassas på många sätt men helst ska man skapa en attraktiv och tydlig lärmiljö. Ett vanligt misstag är att fylla kurssidan med för många moduler och för mycket information som betyder att studenten måste bläddra upp och ner för att hitta – den så kallade "scroll of death".

 

Hva er det beste rådet du kan gi til en nettskole som er opptatt av å levere god kvalitet på sine kurs og tjenester?

Information är nyckeln. Studenter på en nätbaserad kurs behöver veta nästan allt i förväg så att de kan planera de närmaste månaderna. De behöver veta precis vad kursen erbjuder, vilka pedagogiska metoder kommer att tillämpas, vad som förväntas av studenterna, vilket stöd som finns, hur de kommer att bedömas och examineras och ett tydligt schema. De behöver veta hur mycket arbete kursen kommer att kräva och hur arbetet går till (är det självstudier, grupparbete, case studies, projekt osv). Sedan måste vi se till att vi håller vad vi lovar!