Intervju med Birgitta Sinder Wilén om kvalitet i nettstudier

Campus NooA har etablert en skandinavisk studentkommisjon. Kommisjonens mandat er å gi gode råd og komme med forslag som kan gi nåværende og fremtidige studenter bedre kvalitet på NooAs kurs og tjenester. Arbeidet skal dokumenteres i en årsrapport til NooAs styre og internasjonale kvalitetsråd.

Birgitta Sinder Wilén
er medlem av NooAs
skandinaviske
studentkommisjonen

Her følger et kort intervju med Birgitta Sinder Wilén fra Sverige som er medlem i studentkommisjonen og arbetar som webbredaktör på Uppsala universitet. Hon ansvarar för de interna nyheterna och delar av den centrala administrativa informationen på universitetets intranät. Birgitta sitter också med i personaltidningens redaktionsråd.

Hva mener du er spesielt viktig for at innholdet i et nettkurs skal ha høy kvalitet?

Det är viktigt med en genomarbetad webbmiljö där det är lätt att navigera. Tydliga instruktioner om vad som förväntas av mig som student, gärna med flera övningsexempel. Och naturligtvis ett kursmaterial som verkligen ger studenten en ny utmaning inför varje inlämningsuppgift.

Hva bør Campus NooA legge vekt på når det gjelder kvaliteten på nettlærernes arbeide?

Det viktigaste är kontakten med läraren. Läraren ska svara inom ett par arbetsdagar, studenten ska inte behöva vänta på respons eller behöva påminna om att en uppgift är inlämnad. Skolan bör be studenten att bedöma lärarens insatser regelbundet under kursen. En lärare måste också se till studentens behov, vi är alla olika!

Kontakten med skolan är också väsentlig, snabba svar på frågor från studenten är ett stort plus.

Hvor viktig er læringsplattformen (Moodle, Fronter, It’s Learning, SESAM etc.) for kvaliteten på nettkurs?

Den måste vara lätt att förstå och navigera runt i. Studenten ska inte behöva ägna mycket tid åt att lära sig plattformen, den bör vara i stort sett självinstruerande.

Hva er det beste rådet du kan gi til en nettskole som er opptatt av å levere god kvalitet på sine kurs og tjenester?

Först och främst behövs en attraktiv kurswebb för att locka studenter till kurserna, sedan man väl bestämt sig för att studera måste studenten tas emot på ett bra sätt. Välkomstmail och tydlig information om kursplan och kontaktuppgifter till skolan. Snabb information till studenterna om något inte fungerar som det ska.

Ett genomarbetat kursmaterial med många övningsexempel och engagerade lärare som har gott om tid till sina elever är väsentligt.

En supportfunktion där studenten snabbt kan få svar på praktiska frågor behövs också.

Om kvalitet i nettstudier

Kristin Vigander har 30 års erfaring fra fjernundervisning og nettstudier

Kristin Vigander  har takket ja til å være interimleder for Campus NooAs skandinaviske studentkommisjon i etableringsfasen. I den forbindelse har vi stilt henne noen spørsmål om kvalitet i nettkurs, siden kommisjonens mandat er å gi gode råd og komme med forslag som kan gi nåværende og fremtidige studenter bedre kvalitet på NooAs kurs og tjenester.

Kristin har 30 års erfaring fra fjernundervisning og nettstudier, først som matematikklærer, senere som systemkoordinator og systemutvikler. Kristins hobbyer er botanikk og naturfotgrafi som du kan se på Kristins nettflora

Hva mener du er spesielt viktig for at innholdet i et nettkurs skal ha høy kvalitet?

Den viktigste målsetningen for en student som tar et kurs, er at hun/han oppnår å tilegne seg de kunnskapene som er forventet, enten det er for å ta en eksamen eller det er av ren personlig interesse.

Jeg er derfor først og fremst opptatt av at lærestoffet er fyldig og innholdsrikt, og at det er faglig godt tilrettelagt. Det må være oversiktlig og godt strukturert, med gode og relevante oppgaver. Et nettstudium krever egeninnsats og selvdisiplin fra studentens side. Men måten kurset er lagt opp kan være til hjelp for studenten – eller det kan være til hinder. Feil i læremateriell, lenker som ikke fungerer, språklige feil eller tunge formuleringer kan skape frustrasjon.

Kurset må være så godt forberedt og gjennomgått – både pedagogisk og faglig – at studenten møter færrest mulig hindringer på veien. Det er det faglige innholdet som må være i fokus, men alt som kan hjelpe til å motivere studenten øker kvaliteten på kurset.

Kursinnholdet bør i utgangspunktet være så godt i seg selv at lærerens arbeid – ideelt sett – nesten kan være overflødig.

Hva bør Campus NooA legge vekt på når det gjelder kvaliteten på nettlærernes arbeid?

Læreren har allikevel en veldig viktig funksjon.

Studentene er individer, og har forskjellige behov. Noen studenter kan ønske å tilegne seg stoffet mest mulig på egenhånd, andre har behov for fellesskap, og ikke minst for den tryggheten det er å ha støtte av en lærer. Det kan være spørsmål man vil stille, det kan være noe som er uklart. Og ikke minst: Alle setter pris på tilbakemelding på det arbeidet man nedlegger. Så en positiv og motiverende bemerkning fra en lærer er alltid viktig.

Selv om det er viktig at lærestedet har tillit til sine lærere, bør Campus NooA legge vekt på å følge med på lærerens arbeid og tilbakemeldinger til studentene. Og at studenten får rask tilbakemelding er uhyre viktig. Målinger av tiden det tar fra studenten leverer en besvarelse/sender inn spørsmål, og til læreren har gitt et svar er fornuftig, - men bør utføres på en positiv måte.

Hvor viktig er læringsplattformen for kvaliteten på nettkurs?

Læringsplattformen er det administrative systemet som skal legge til rette for at stoffet kan formidles, og for at kommunikasjonen mellom skole-student-lærer skal fungere. Det er derfor viktig at læringsplattformen fungerer bra, og at funksjonaliteten er god. Det er viktig at brukergrensesnittet er enkelt og lettforståelig, og ikke skaper unødvendige problemer for student og lærer.

Hva er det beste rådet du kan gi til en nettskole som er opptatt av å levere god kvalitet på sine kurs og tjenester?

Et godt førsteinntrykk er et stikkord. La studenten føle fra første stund at han/hun er velkommen og blir tatt vare på. Skap relasjoner – i form av kontakt med lærer, studierådgiver og andre studenter, og gi god informasjon.

Ikke minst er det viktig å gi informasjon ved eventuelle avvik. Går noe galt, er en lærer fraværende eller slutter, er det noe feil teknisk eller er det noe som mangler: Det er nesten ingenting som gjør noe bare kunden får informasjon!